خدمات و پشتیبانی شبکه

چرا به پشتیبانی شبکه نیاز داریم ؟!

 

شبکه‌های کامپیوتری به دلیل پیچیدگی زیاد و تعامل بین متعدد اجزایشان، نیاز به پشتیبانی و خدمات مرتبط دارند.

در زیر توضیحاتی درباره اهمیت خدمات و پشتیبانی شبکه آمده است:

*.افزایش بهره‌وری:

خدمات و پشتیبانی شبکه‌ها به برطرف کردن اشکالات و مشکلات شبکه و بهبود کارایی و عملکرد آنها کمک می‌کنند. بهره‌وری بیشتر در استفاده از منابع شبکه، منجر به کاهش هزینه‌های مرتبط با شبکه و بهبود عملکرد کلی سازمان می‌شود.

*.اطمینان حاصل کردن از امنیت:

 خدمات و پشتیبانی شبکه به برطرف کردن مشکلات امنیتی و ارائه راهکارهای امنیتی مناسب به کاربران شبکه کمک می‌کنند. این کار، از دست دادن اطلاعات محرمانه سازمان و حفظ آنها در مقابل تهدیدات احتمالی جلوگیری می‌کند.

*. پایداری:

 پشتیبانی شبکه و بهبود عملکرد آن می‌تواند به پایداری شبکه کمک کند. اگر شبکه ناپایدار باشد، کاربران نمی‌توانند به منابع و خدمات شبکه دسترسی داشته باشند و این می‌تواند بر روی عملکرد کلی سازمان تاثیر بگذارد.

*.مدیریت منابع شبکه:

خدمات و پشتیبانی شبکه باعث بهبود مدیریت منابع شبکه و کاهش هزینه‌های مرتبط با مدیریت و نگهداری شبکه می‌شوند.

*. بهینه سازی عملکرد:

خدمات و پشتیبانی شبکه می‌تواند به بهینه سازی عملکرد و ارائه راهکارهای پیشگیرانه برای جلوگیری از مشکلات در آینده کمک کند.

*. رفع خطاهای شبکه:

خدمات و پشتیبانی شبکه به شناسایی و رفع خطاهای شبکه کمک می‌کنند. با شناسایی و رفع خطاهای شبکه، تاثیرات منفی آنها بر روی عملکرد سیستم کاهش می‌یابد و باعث بهبود عملکرد شبکه می‌شود.

*. پشتیبانی از کاربران:

خدمات و پشتیبانی شبکه می‌تواند به کاربران شبکه کمک کند تا با مشکلات و سوالات خود درباره استفاده از شبکه برخورد کنند. با ارائه پشتیبانی کاربران قادر به استفاده بهتر و بهینه‌تر از منابع شبکه خواهند بود.

*. بروزرسانی و بهبود:

خدمات و پشتیبانی شبکه با ارائه بروزرسانی‌های منظم و بهبود عملکرد شبکه، کمک به حفظ شبکه با سطح بالاتری از عملکرد می‌کنند.

به طور خلاصه، خدمات و پشتیبانی شبکه برای بهبود عملکرد، امنیت، پایداری و مدیریت شبکه و همچنین رفع خطاهای شبکه و پشتیبانی از کاربران شبکه ضروری هستند.

چرا سازمانها ، شرکت ها و کارخانه ها به خدمات و پشتیبانی شبکه احتیاج دارند ؟

سازمان‌ها، شرکت‌ها و کارخانه‌ها نیاز به شبکه‌های کامپیوتری برای انجام کارهای روزمره خود دارند.

برای مثال، این شبکه‌ها ممکن است شامل اتصال به اینترنت، سرورها، دستگاه‌های ذخیره سازی، دستگاه‌های نظارت و کنترل و دیگر تجهیزات شبکه باشند.

این شبکه‌ها به طور مداوم برای ارتباط با داخل و خارج سازمان مورد استفاده قرار می‌گیرند و برای ارتباط با کارمندان، مشتریان، تامین کنندگان و سایر ارگان‌ها و سازمان‌ها که از این شبکه‌ها استفاده می‌کنند، مورد استفاده قرار می‌گیرند.

در نتیجه، برای برقراری و ادامه دادن ارتباطات شبکه، نیاز به خدمات و پشتیبانی شبکه به منظور امنیت، پایداری و بهره‌وری بالا، اصطلاحاً uptime بالا، و رفع خطاهای شبکه و همچنین ارائه راهکارهای پیشگیرانه برای جلوگیری از مشکلات در آینده می‌باشد.

علاوه بر این، بهره‌برداری از خدمات و پشتیبانی شبکه به کاربران، کارکنان و مشتریان کمک می‌کند که بتوانند به طور بهتر و سریع‌تر از منابع شبکه استفاده کنند و در نتیجه، کارایی کلی سازمان را افزایش دهند.

چالش‌های پشتیبانی شبکه در سازمان‌های بزرگ و راهکارهایی برای آنها

شبکه‌های کامپیوتری امروزه بخش اساسی از زیرساخت فناوری اطلاعات و ارتباطات (ICT) سازمان‌ها محسوب می‌شوند.

در سازمان‌های بزرگ، شبکه‌های پیچیده‌ای به صورت داخلی و بین‌المللی وجود دارند که برای ارتباطات داخلی و بین‌سازمانی، انتقال داده‌ها، اشتراک گذاری منابع و بسیاری از فعالیت‌های دیگر از آن‌ها استفاده می‌شود.با این حال، پشتیبانی و مدیریت این شبکه‌ها در سازمان‌های بزرگ ممکن است چالش‌هایی را به همراه داشته باشد که نیازمند بررسی و راهکارهای مناسب جهت بهبود آن‌ها است.

در این قسمت، چالش‌های پشتیبانی شبکه در سازمان‌های بزرگ را بررسی کردیم و راهکارهایی برای حل و فصل این چالش‌ها ارائه می‌شود.

چگونه می توان هزینه های نگهداری شبکه سازمان ها را کاهش داد؟

یک موضوع مهم و چالش برانگیز در حوزه شبکه های کامپیوتری است که سطح و لول پشتیبان های شبکه رو ازهم متمایز میکنه!

چرا که در کنار حفظ و نگهداری شبکه ، مقرون به صرفه بودن هزینه های یک پشتیبانی شبکه هم موضوع مهمی برای مدیر یک سازمان است.

به عنوان یک تیم شبکه، باید در جهت پایین آوردن هزینه های آی تی یک شرکت تلاش کرد و موفق بودن در این زمینه خود نشان دهنده ی حرفه ای انجام شدن کار است.

راهکار های زیادی برای پایین آوردن هزینه های  نگهداری شبکه برای سازمان وجود دارد که ما در این مقاله به مهم ترین و کلی ترین آنها اشاره خواهیم کرد :

1- استفاده از تجهیزات با کیفیت بالا: یکی از مهمترین عواملی که می تواند به کاهش هزینه های نگهداری شبکه کمک کند، استفاده از تجهیزات با کیفیت بالا است. تجهیزات با کیفیت بالا معمولاً دارای زمان عمر بیشتر و خطاهای کمتری هستند و به این ترتیب هزینه های نگهداری را کاهش می دهند.

2- مدیریت پهنای باند: مدیریت پهنای باند می تواند به کاهش هزینه های نگهداری شبکه کمک کند. با این کار می توان بهبود کارایی شبکه و کاهش تداخل در شبکه را تضمین کرد. علاوه بر این، به این ترتیب می توان از تجهیزات کمتری استفاده کرد که به موجب آن هزینه ها کاهش می یابد.

3- استفاده از محصولات نرم افزاری متن باز: استفاده از محصولات نرم افزاری متن باز معمولاً باعث کاهش هزینه های نگهداری شبکه می شود. در حقیقت، با استفاده از این نوع نرم افزارها می توانید از تحریم هزینه های گسترده مرتبط با محصولات نرم افزاری تجاری خارج از دسترس خارج شوید.

4- ارتقاء سیستم های امنیتی: امنیت شبکه یکی از مهمترین مسائلی است که باید مورد توجه قرار گیرد.

باارتقاء سیستم های امنیتی شامل انجام اقداماتی مانند نصب نرم افزارهای ضد ویروس، فایروال ها، پشتیبانی از VPN و انجام بررسی های دوره ای از آسیب پذیری های سیستم است.

با انجام این اقدامات، شانس دسترسی به شبکه توسط هکرها یا نفوذگران کاهش می یابد و از بروز خطاهای احتمالی در شبکه جلوگیری می شود که می تواند باعث افزایش هزینه های نگهداری شود.

5- پشتیبانی و نگهداری دوره ای: یکی دیگر از راهکارهای کاهش هزینه های نگهداری شبکه، پشتیبانی و نگهداری دوره ای است. با انجام نگهداری دوره ای، می توان از طریق پیشگیری از خرابی تجهیزات، اصلاح مشکلات و جلوگیری از خرابی شبکه هزینه های نگهداری را به حداقل ممکن برسانید.

6- استفاده از خدمات مدیریت شبکه: یکی دیگر از راهکارهایی که می تواند به کاهش هزینه های نگهداری شبکه کمک کند، استفاده از خدمات مدیریت شبکه است.

با استفاده از این خدمات، مدیران شبکه می توانند برای حل مشکلات در شبکه با تیم خدمات مدیریت شبکه همکاری کنند.

همچنین با استفاده از این خدمات، می توان از تخصص و تجربه خدمات مدیریت شبکه بهره برد و هزینه هایی را کاهش داد.

9- استفاده از شبکه های بی سیم: استفاده از شبکه های بی سیم نیز می تواند به کاهش هزینه های نگهداری شبکه کمک کند.

با استفاده از شبکه های بی سیم، نیاز به نصب کابل و تجهیزات جانبی کمتر می شود و همچنین باعث می شود انتقال اطلاعات به سرعت و به صورت مطلوب تری صورت گیرد.

10- استفاده از فناوری های جدید: استفاده از فناوری های جدیدی مانند ابر، اینترنت اشیا، مجازی سازی و … می تواند به کاهش هزینه های نگهداری شبکه کمک کند.

با استفاده از این فناوری ها، می توان از سرورهای ابری و سیستم های مجازی سازی بهره برد و همچنین با اینترنت اشیا، می توان سامانه های شبکه را به صورت مطلوب تری کنترل کرد.

11- استفاده از سیستم های اتوماسیون: استفاده از سیستم های اتوماسیون می تواند به کاهش هزینه های نگهداری شبکه کمک کند. با استفاده از این سیستم ها، می توان از کارکنان کمتری برای مدیریت شبکه استفاده کرد و همچنین باعث می شود عملکرد شبکه به صورت مطلوب تری صورت گیرد.

12- مانیتورینگ شبکه: مانیتورینگ شبکه نیز می تواند به کاهش هزینه های نگهداری شبکه کمک کند. با استفاده از این روش، می توان عیب یابی و پیدا کردن مشکلات شبکه را در سریعترین زمان ممکن انجام داد و همچنین باعث می شود تخمین دقیق تری از هزینه های نگهداری شبکه بدست آید.

13- ارائه آموزش: ارائه آموزش به کارکنان نیز می تواند به کاهش هزینه های نگهداری شبکه کمک کند. با ارائه آموزش به کارکنان، می توان خطاهایی که از سوی آنها در استفاده از شبکه رخ می دهد کاهش داد و همچنین

در نتیجه، با استفاده از روش هایی که در بالا ذکر شد، می توان هزینه های نگهداری شبکه را کاهش داد.

یک ذهنیت اشتباه مهم در مورد پشتیبانی شبکه !

 

اکثر مدیران و افرادی که در سازمان شون شبکه وجود داره و شخصی بنام مسئول آی تی، یا ادمین شبکه دارند، خصوصا مدیر شبکه ای که به صورت آنلاین و پارت تایم سازمان رو پشتیبانی  میکنه، دیدگاهشون به ادمین شبکه و کاری که انجام میده یک وجهی هست!

 و فقط از یک زاویه کار رو میبینن و این اشتباه هست و باعث شده ذهنیت اشتباهی در بسیاری از شرکت ها به این شغل بسیار مهم داشته باشند! که باعث این شده گاهی در مورد نحوه حقوق بندی ادمین های شبکه یا سختی کار اونها اجهاف و کم انصافی صورت بگیره…

اکثر مدیران و کابران سازمان ها تصور میکنند همه ی کاری که یک ادمین شبکه انجام میده همون کاراییه که اونا ازش میخوان که انجام بده و مشکلاتیه که بهش اعلام میکنن که برطرف کنه. که این در واقع شاید پنجاه درصد کاریه که یک ادمین شبکه انجام میده!

ولی نیمی دیگه از کار یک مسئول آی تی رو، چون جلوی چشم نیست و نمیبینن در نظر نمیگیرن و فکر میکنن هر زمان که افراد مشکلی رو به ادمین اعلام نمیکنن و کاری باهاش ندارن اون شخص بیکار هست و راحت داره میخوره و میخوابه!!

دوستان ، این کاملا اشتباهه و من میخوام به اون نیمه ی دیگری از کارهای یک ادمین شبکه که شاید دیده نمیشه اشاره کنم که دیدتون نسبت به این موضوع کامل و درست باشه .

خب نصف کارهایی که یک مسئول شبکه انجام میده رو اکثرا میدونن و بهش اشاره هم کردیم که شامل مشکلات و مسائلی میشه که برای کابران پیش میاد که به ادمین اعلام میکنن و اون در جهت برطرف کردن اون مشکل اقدام میکنه.

اما کارهایی که یک ادمین حرفه ای، نه حالا صرفا هر کسی که بلده چند تا Next بزنه! چی هستن؟!

• مانیتور کردن سلامت سرورها به صورت هر روزه، حتی در زمان هایی که سرورها مشکلی ندارند! به دلیل اینکه یک ادمین حرفه ای کسی نیست که صرفا مشکلات رو رفع میکنه، بلکه کسیه که همیشه سرورهاش رو چک میکنه که اصلا مشکل به وجود نیاد که بخواد حل کنه! و این چک کردن ها و مراقبت های شبانه روزی رو شما اصلا نمیبینید!

• چک کردن لاگ ها و گزارش های مختلف در روترها و انواع دستگاه های شبکه برای مطلع شدن از بروز مشکلات یا کمبودهای منابع احتمالی و پیش بینی های درست برای اونها.

• چک کردن منظم بکاپ ها که اصلی ترین و مهم ترین قسمت خدمات شبکه ست. که اگر بکاپ سالم و منظم نباشه سازمان رو در معرض ریسک های زیادی قرار میده.

• بررسی و مانیتورینگ شبانه روزی سرویس های امنیتی مثل فایروال های نرم افزاری و سخت افزاری و جلوگیری از نفوذ به شبکه یا دسترسی های داخلی غیر مجاز.

• بروزرسانی سرورها،روترها و سرویس ها در جهت امنیت و کارایی بهتر که شاید کاربر اصلا متوجه آنها نشود!

• چک کردن مداوم ترافیک شبکه و اینترنت سازمان، در جهت اینکه مطمئن شود که این دو قسمت مهم به درستی تقسیم و درحال استفاده باشند.

این موارد بخش عمده ای از مواردی بودند که ادمین های حرفه ای شبکه، شبانه روز درگیر آنها هستند تا شما بتونید هر روز که سازمان خودتون رو استارت میزنید و هر کاربر پشت کامپیوترش شروع به کار میکنه با خیال و اعصاب راحت کاراشون رو انجام بدن!

اگر در سازمان شما چیزی غیر از این هست ، یه جای کار لنگ میزنه و احتمالا ادمین شبکه ی شما نیاز  به بازنگری داره!

امیدوارم  با این مقاله متوجه این شده باشید که در کار شبکه تقریبا بیکاری وجود نداره!

و هیچ چیزی خودش خوب کار نمیکنه! در پس زمینه ی این کار ، تلاش و مراقبتی وجود داره که همیشه همه چیز خوب به نظر میرسه !

برای مشاوره و راهنمایی شما در زمینه ی شبکه ی سازمان تون همیشه در دسترس تون هستیم.

موفق باشید